制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建與實(shí)施路徑
對(duì)制造企業(yè)，質(zhì)量就是生命線。如果生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，質(zhì)量比競(jìng)爭者好，成本又更低，我相信，這樣的產(chǎn)品必定更受客戶的追捧，代表著企業(yè)具備更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。但企業(yè)若要長期保持優(yōu)勢(shì)，必須持續(xù)不斷地改善產(chǎn)品品質(zhì)和降低生產(chǎn)成本。
在傳統(tǒng)規(guī)?；a(chǎn)為主的工業(yè)時(shí)代，企業(yè)質(zhì)量管理主要針對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈做優(yōu)化，通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品工藝、優(yōu)化生產(chǎn)流程及供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)提升。但在智能工業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅要滿足傳統(tǒng)工業(yè)規(guī)?；a(chǎn)需求，還要以更快的速度響應(yīng)客戶日趨個(gè)性化、差異化和精細(xì)化的需求，這要求企業(yè)不僅要在內(nèi)部質(zhì)量管理上下功夫，還要強(qiáng)化與上下游供應(yīng)商之間的質(zhì)量協(xié)作，更加注重對(duì)產(chǎn)品全生命周期、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈乃至生態(tài)圈質(zhì)量進(jìn)行全面管理。
質(zhì)量管理數(shù)字化助制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
2010年以來，中國制造業(yè)增加值連續(xù) 11年位居世界第一。在500多種主要工業(yè)品類中，中國40%以上的產(chǎn)品產(chǎn)量居世界第一。但總體看來，中國產(chǎn)品的質(zhì)量水平和品牌影響力仍滯后于規(guī)模的增長，“大而不強(qiáng)、全而不優(yōu)”的局面尚未得到根本改變。
為實(shí)現(xiàn)制造業(yè)向全球價(jià)值鏈中高端躍升，去年底，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化實(shí)施指南（試行）》（以下稱指南），以提高質(zhì)量和效益、推動(dòng)質(zhì)量變革為目標(biāo)，提出把數(shù)字能力建設(shè)作為推進(jìn)質(zhì)量管理數(shù)字化發(fā)展的主線，著力強(qiáng)調(diào)推進(jìn)三大轉(zhuǎn)變：
首先，推動(dòng)質(zhì)量管理范圍從“企業(yè)質(zhì)量管控向生態(tài)圈協(xié)作”轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品全生命周期、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈乃至生態(tài)圈協(xié)作質(zhì)量的管理；
其次，推動(dòng)質(zhì)量管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)從“以制造過程為主向研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)等多環(huán)節(jié)并重”轉(zhuǎn)變，深化質(zhì)量數(shù)據(jù)跨部門跨環(huán)節(jié)跨企業(yè)采集、集成和共享利用，促進(jìn)質(zhì)量協(xié)同和質(zhì)量管理創(chuàng)新；
第三，推動(dòng)質(zhì)量管理關(guān)注焦點(diǎn)從“規(guī)模化生產(chǎn)為主向規(guī)?；a(chǎn)與個(gè)性化、差異化、精細(xì)化并重”轉(zhuǎn)變，積極協(xié)同生產(chǎn)模式和組織方式創(chuàng)新，主動(dòng)適應(yīng)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)變化需求。
深圳市三泰信息科技有限公司（以下簡稱三泰信息科技）總經(jīng)理李美認(rèn)為，《指南》為制造企業(yè)深化新一代信息技術(shù)與質(zhì)量管理融合，推動(dòng)質(zhì)量管理活動(dòng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，以數(shù)字化賦能企業(yè)全過程全方位質(zhì)量管理，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同水平指明了方向。
打造端到端的數(shù)字化質(zhì)量管理平臺(tái)
回顧工業(yè)發(fā)展歷程，不論是工業(yè)制造技術(shù)的升級(jí)，還是工業(yè)產(chǎn)品的迭代升級(jí)，企業(yè)都緊緊圍繞以質(zhì)量管理為核心的產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)，以更加高效地生產(chǎn)更高質(zhì)量的產(chǎn)品為目標(biāo)，不斷滿足市場(chǎng)需求。隨著新一代信息技術(shù)與質(zhì)量管理的融合，質(zhì)量管理數(shù)字化正在成為智能工業(yè)時(shí)代企業(yè)提升質(zhì)量管理水平的必然選擇。
質(zhì)量管理數(shù)字化要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)上下游間的質(zhì)量協(xié)作，打通質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓全流程、各個(gè)質(zhì)量工作的數(shù)據(jù)互相流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享，推動(dòng)質(zhì)量管理全鏈條管控。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)應(yīng)用貫通了，具備高度柔性化的智能制造基礎(chǔ)條件，才能更好地支撐個(gè)性化、差異化和精細(xì)化的質(zhì)量管理需求。
基于這種思路，三泰信息科技推出了SCYLLAi質(zhì)量管理系統(tǒng)，從質(zhì)量KPI、研發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量到制程質(zhì)量、售后質(zhì)量，再到質(zhì)量分析、質(zhì)量改善的完整的PDCA閉環(huán)，為用戶提供趨勢(shì)分析，改進(jìn)生產(chǎn)過程，提高質(zhì)量管理的水平。
我們知道，做好質(zhì)量管理，關(guān)鍵是要做好源頭管控，落實(shí)質(zhì)量控制的“三不”理念，即不接收缺陷、不制造缺陷和不傳遞缺陷，將缺陷堵在源頭。為從源頭做好來料管理，SCYLLAi質(zhì)量管理系統(tǒng)定期對(duì)供應(yīng)商交付表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，對(duì)物料超期、來料異常、樣品管理等過程有詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，對(duì)于質(zhì)量表現(xiàn)不符合要求的供應(yīng)商，企業(yè)不再向其采購原材料或零部件，而不合格的物料則不允許入庫、加工或裝配。
在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，SCYLLAi質(zhì)量管理系統(tǒng)收集首件檢驗(yàn)、巡線檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)以及生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)，輸出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，對(duì)生產(chǎn)異常的發(fā)起、追蹤和結(jié)案，并對(duì)制程異常匯總，生成體系管理文件，包括質(zhì)量知識(shí)庫管理，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)每個(gè)月的數(shù)據(jù)收集、匯總、問題分析改善追蹤，以及管審/內(nèi)審的計(jì)劃、實(shí)施及問題追蹤等。
在SCYLLAi質(zhì)量管理系統(tǒng)完善的數(shù)據(jù)支撐下，企業(yè)可對(duì)那些工藝和質(zhì)量保證達(dá)不到要求的新品不予以量產(chǎn)，或者說對(duì)于質(zhì)量異常的產(chǎn)品不接收外部的客戶訂單，直至產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到要求為止。就是不傳遞質(zhì)量，不把帶有瑕疵的在制品流入下道工序，而有缺陷的產(chǎn)品不予以下線、不予以打印合格證，或不予以發(fā)貨。
從數(shù)字化建設(shè)的角度來說，質(zhì)量管理數(shù)字化的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控的自動(dòng)化，讓每一個(gè)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)能緊密地銜接起來，將各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理舉措轉(zhuǎn)化為全生命周期、全價(jià)值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理活動(dòng)，這需要企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成貫通。
三泰信息科技總經(jīng)理李美表示，公司擁有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的貫通，以及與上下游企業(yè)間應(yīng)用系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流程的交互，構(gòu)建集成的質(zhì)量管理平臺(tái)。
在內(nèi)部幫助企業(yè)打通設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)和售后的全業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)研發(fā)質(zhì)量、供方質(zhì)量、工廠質(zhì)量和售后質(zhì)量的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，深化質(zhì)量數(shù)據(jù)跨部門跨環(huán)節(jié)跨企業(yè)采集、集成和共享利用。在上下游企業(yè)間實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)商管控、生產(chǎn)制造到售后物流服務(wù)的質(zhì)量數(shù)據(jù)的系統(tǒng)集成。在統(tǒng)一的質(zhì)量管理平臺(tái)上，應(yīng)用新興數(shù)字化技術(shù)，推動(dòng)質(zhì)量信息的系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析和深度挖掘應(yīng)用，依托數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)智能分析、預(yù)警和輔助管理決策，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)系統(tǒng)化管理和智能化應(yīng)用。
SCYLLAi質(zhì)量管理系統(tǒng)中的質(zhì)量駕駛艙模塊，還能將采集到的各類質(zhì)量數(shù)據(jù)，通過FMEA、SPC、MSA等質(zhì)量分析工具，以可視化的形式把各項(xiàng)質(zhì)量KPI數(shù)據(jù)直觀地展示出來，通過設(shè)定KPI標(biāo)準(zhǔn)，超標(biāo)時(shí)觸發(fā)預(yù)警，實(shí)時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)，必要時(shí)進(jìn)行追溯管理。企業(yè)可通過BI或自主分析工具，按照需求自定義多場(chǎng)景業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)分析和優(yōu)化。
質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與建議
隨著技術(shù)更新迭代加速、用戶需求不斷變化，面對(duì)商業(yè)模式重構(gòu)顛覆、復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境，制造業(yè)的生存發(fā)展條件已發(fā)生變化，數(shù)字化技術(shù)成為制造企業(yè)自我革新的必由之路，數(shù)字化支撐下的質(zhì)量管理發(fā)揮越來越重要的作用。然而，如何結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，緊跟國家政策，將質(zhì)量管理數(shù)字化真正落地，卻成為企業(yè)亟待解決的問題。
三泰信息科技總經(jīng)理李美指出，制造企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，在領(lǐng)導(dǎo)重視和全員推動(dòng)下，做好頂層設(shè)計(jì)、路線規(guī)劃和資源配置，以市場(chǎng)需求和企業(yè)管理需求為導(dǎo)向，推進(jìn)研發(fā)制造過程的質(zhì)量管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，通過提升質(zhì)量管理績效，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部全過程的質(zhì)量管理的網(wǎng)絡(luò)化和智能化水平。就此他提出了四點(diǎn)建議：
第一，制造企業(yè)要先梳理關(guān)鍵質(zhì)量過程和典型應(yīng)用場(chǎng)景，結(jié)合市場(chǎng)需求和企業(yè)質(zhì)量管理痛點(diǎn)、難點(diǎn)，以產(chǎn)品研制等關(guān)鍵過程和應(yīng)用場(chǎng)景為重點(diǎn)，做好轉(zhuǎn)型方案論證，探索重點(diǎn)過程的質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑和方法。
第二，制造企業(yè)要牢固樹立質(zhì)量取勝和數(shù)字技術(shù)賦能的轉(zhuǎn)型理念，深化質(zhì)量技術(shù)與數(shù)字技術(shù)融合，持續(xù)推進(jìn)智能制造的創(chuàng)新應(yīng)用與質(zhì)量管理技術(shù)方法升級(jí)。同時(shí)完善質(zhì)量管理數(shù)字化活動(dòng)參與人員的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，將推進(jìn)質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動(dòng)創(chuàng)新、有能力創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)行動(dòng)。
第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要遵循企業(yè)發(fā)展的普遍客觀規(guī)律，深化理解其系統(tǒng)性、長期性和艱巨性，做好謀劃布局和頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)有序推進(jìn)，要基于重點(diǎn)過程質(zhì)量管理的創(chuàng)新試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域、全方位、全過程、全員的應(yīng)用實(shí)施。
第四，作為行業(yè)龍頭企業(yè)，應(yīng)積極引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量協(xié)同平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)間質(zhì)量信息共享與知識(shí)共創(chuàng)，探索產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理聯(lián)動(dòng)新模式，提升產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量協(xié)同發(fā)展水平。
目前，三泰信息科技有完善的技術(shù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，全面支撐企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建實(shí)施，從平臺(tái)硬件環(huán)境搭建到企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀評(píng)估、方案藍(lán)圖設(shè)計(jì)規(guī)劃，再到系統(tǒng)開發(fā)實(shí)現(xiàn)、上線支持與驗(yàn)收，都有專門的技術(shù)人員提供全方位的支持。此外，為幫助企業(yè)培養(yǎng)和儲(chǔ)備質(zhì)量管理數(shù)字化人才，三泰信息科技準(zhǔn)備了豐富的崗位培訓(xùn)課程，凡崗位培訓(xùn)合格者，持證上崗，充分保障企業(yè)對(duì)于高水平質(zhì)量管理人員的需求，以質(zhì)量管理數(shù)字化為核心基礎(chǔ)，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。
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